Meuble abimé
kelcy
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kasom Messages postés 33824 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
kasom Messages postés 33824 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Nous avons commandé un meuble par internet le 9 octobre. Il a été livré le 8 novembre: les cartons semblaient intacts donc nous les avons malheureusement accepté.
En ouvrant les paquets, 3 pièces du meubles étaient très abîmées et inutilisables!
Nous avons immédiatement pris contact avec le SAV du site et établit un formulaire SAV.
Depuis le 8 novembre, après nombreux mails et téléphones aucunes solutions nous a été apporté.
Cela fait 7 semaines que nous avons un bahut de cuisine inutilisable.
A chaque fois nous avons un interlocuteur responsable et les responsables ne sont jamais disponibles, le fournisseur ne répond pas ... que des réponses évasives et aucune aide...
Quel recours avons nous?
Nous avons fournis photo et référence des pièces plusieurs fois
On nous promet une commande des pièces mais rien ne se passe...
que pouvons nous faire ?
Merci de votre aide
Cordialement
Nous avons commandé un meuble par internet le 9 octobre. Il a été livré le 8 novembre: les cartons semblaient intacts donc nous les avons malheureusement accepté.
En ouvrant les paquets, 3 pièces du meubles étaient très abîmées et inutilisables!
Nous avons immédiatement pris contact avec le SAV du site et établit un formulaire SAV.
Depuis le 8 novembre, après nombreux mails et téléphones aucunes solutions nous a été apporté.
Cela fait 7 semaines que nous avons un bahut de cuisine inutilisable.
A chaque fois nous avons un interlocuteur responsable et les responsables ne sont jamais disponibles, le fournisseur ne répond pas ... que des réponses évasives et aucune aide...
Quel recours avons nous?
Nous avons fournis photo et référence des pièces plusieurs fois
On nous promet une commande des pièces mais rien ne se passe...
que pouvons nous faire ?
Merci de votre aide
Cordialement
3 réponses
Bonjour
STOP aux blablas et Mails qui restent sans effet autre que de l'enfumage. Ne jamais laisser un litige s'éterniser.
Comme conseillé part Marley passer à la LRAR. Sous forme de Mise en Demeure de remplacer. Lire les Art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation. Utiliser les Art. pertinents pour la rédaction de la M. en D.
Le défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison. On ne peut t'opposer le manque de vérification lors de cette dernière (De toute façon infaisable, les livreurs ayant un planning plus que tendu..).
A+
STOP aux blablas et Mails qui restent sans effet autre que de l'enfumage. Ne jamais laisser un litige s'éterniser.
Comme conseillé part Marley passer à la LRAR. Sous forme de Mise en Demeure de remplacer. Lire les Art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation. Utiliser les Art. pertinents pour la rédaction de la M. en D.
Le défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison. On ne peut t'opposer le manque de vérification lors de cette dernière (De toute façon infaisable, les livreurs ayant un planning plus que tendu..).
A+
bonjour,
il faut insister sans arrêt et leur dire que vous allez contacter le patron, en principe, ça fait activer
il faut insister sans arrêt et leur dire que vous allez contacter le patron, en principe, ça fait activer
ben non justement il ne fait que téléphoner et envoyer des mails , et votre conseil : insister et menacer d'appeler le patron ...arffff
La réponse d'Afrikarnak est une vraie réponse elle .......
et comme je ne maitrise pas vraiment les problèmes de consommation je ne réponds pas, car des réponses comme la votre bof bof bof ça ne sert pas à grand chose
pourquoi ne pas se contenter de rester sur les forums que vous maitrisez ?
La réponse d'Afrikarnak est une vraie réponse elle .......
et comme je ne maitrise pas vraiment les problèmes de consommation je ne réponds pas, car des réponses comme la votre bof bof bof ça ne sert pas à grand chose
pourquoi ne pas se contenter de rester sur les forums que vous maitrisez ?
contentez vous de répondre aux questions des internautes, et ne vous occupez pas des réponses des autres, surtout quand celle ci ne sont quand meme pas incohérente, car c'est une solution comme une autre, à moment donné, il faut tout essayer pour avoir gain de cause , et beaucoup ont été résolu de cette manière
et j'ai vu des réponses pire que la mienne, et on en a pas fait tout un cinéma.......
et j'ai vu des réponses pire que la mienne, et on en a pas fait tout un cinéma.......
La législation juridique et financière évolue en permanence...