Aide pour le fuel

bonsoir nous touchons mon epoux et moi meme une retraite de la rsi
cette annee 2016 j'ai appeler le service social de la rsi leur demandant si il octroyer une aide pour le fuel la personne ma dit oui ma demander ma date de naissance mon nom
elle ma dit expediez moi votre facture du fuel 2016 nous avons fait rentre un peu de fuel en octobre et la photocopie de vos impots si vous n'etes pas imposable
n'etant pas imposable j'ai tout expediez le lendemain en courrier suivi
a ce jour du 26/12/2016 nous n'avons toujours rien recu
je n'ai helas pas eu le temps de demander a cette personne si cela prendrai du temps pour avoir cette aide
seule chose elle ma dit vous avez droit a quelque chose ce sera verse sur votre compte ou nous vous versons votre retraite
si vous avez etes dans notre cas meme si ce n'est pas en 2016 vous avez attendu combien de temps pour avoir quelque chose
c'est la premiere annee que nous sollicitons une aide
merci par avance de vos reponses
cordialement mounette84