Auchan veut enlever 1% par mois utilisé d'un frigo défectueux

Bonjour,

Il y a maintenant 15 mois mon beau-père à acheté un frigo d'une valeur d'a peu près 700€. En Mai/juin le frigo a commencé à avoir des problèmes, le sav a envoyé un technicien, il n'a rien pu faire. Ils ont décidé de venir le récupérer pour l'emmener au SAV, ils ont ramené un frigo de remplacement en attendant. Frigo revenu après 4 semaines, et toujours pareil.
Mon beau père est donc reparti voir un responsable et on lui a gentiment répondu qu'on lui rembourserai ou échangerai pour un produit d'une même valeur. Aujourd'hui, on lui dit qu'on pourra lui rembourser mais en enlevant 1% par mois d'utilisation. Ont-ils le droit? J'ai essayé de chercher sur internet mais rien, si quelqu'un aurait la réponse ça serait génial. Pendant 15 mois ça a été un calvaire entre les allers retours au sav, nous aimerions simplement qu'il ait un frigo qui fonctionne.

Merci d'avance et bonnes fêtes