Porte fracturée par les pompiers

HELP !!!!!!
Bonjour, ma porte à été fracturée par les pompier les 6 novembre car j'étais au travail quand mon cumulus a exploser et inonder mes
voisins.
J'ai bien fait les déclarations dans les 5jours mais le 19decembre je ne peut toujours pas vivre dans mon logement (ou sont rester quelques biens faute de place chez l'ami qui m'heberge) je précise que le cumulus et la fuite ont été réparé.
L'assurance habitation me dit que c'est au syndic de prendre les réparations en charges. Car c'est ma porte d'entrée et
Le syndic me dit que c'est l'assurance .
l'avocat me dit aussi que c'est l'assurance et en aucuns cas a l'agence...
Je suis locataire par une agence
Qui va bientot avoir toucher près de 800€ de trop perçu caf et qui ne ce soucis absolument pas de nous.
Sachant que le logement est payé
Est ce qu'il n'ont pas l'obligation de trouver une solution pour moi et mon fils à la rue en plein hiver? Ou/et a qui dois-je demander des indemnités pour le préjudice? Car la situation deviens compliquée à gérer.
A force d'appeler tout le monde
J'ai eu l'idée de demander aux pompier s'il pouvait constater que ma porte n'est ni réparée ni sécurisée pour avoir une preuve mais la c'est une toute autre réponse que j'ai eu!
Ont m'annonce ce matin que je dois faire un courrier aux pompier pour qu'il me fournissent une attestation d'intervention a envoyer a l'assurance. Seul problème
Cela peut prendre 3 semaines...
Comme je n'ai pas du tout été informée
ni que ce papier m'a été réclamer par personne.
Est ce que je dois me retourner contre l'assurance?
Est ce qu'il risque de considérer que je suis fautive et donc, ne rien me verser...
Si quelqu'un a ne serait ce qu'une réponse ce serait génial.
Je pensais que l'agence était fautive sur tout les points mais je ne sais plus à qui m'adresser...
Merci D'avance.