problème de connexion au site impôt.gouv sur espace personnel. Fermé

Question

Bonjour, 
Nous payons nos impôts par internet depuis des années .
Problème:
Nous n'arrivons plus depuis Janvier 2016 à nous connecter sur notre espace personnel pour payer ces impôts et nous ne recevons plus  les avis de paiements sur notre boîte mail.
Personne à notre centre des impôts ne peut nous renseigner , on nous invite simplement à ré-essayer de se connecter de temps en temps !!
Est ce que quelqu'un connait ce problème?
Comment faire pour ré-accéder à notre espace particulier?
Y a t-il une personne spéciale à contacter comme le Web master du site impôt.gouv ?
Merci pour votre réponse
Cordialement

flocroisic · Accepted Answer

Bonjour
vous avez changé d'adresse mail ?
quel est le message ?

Gayomi · Answer

Essayez l'assurance en ligne, vous aurez les coordonnées dur ce lien : https://www.impots.gouv.fr/portail/

tof51430 · Answer

bonjour,
Pour info, si c'est juste pour payer en ligne, vous n'avez pas besoin d'identifiant pour payer. Il suffit de votre numéro fiscal et de la référence de votre avis pour payer.

Toine · Answer

Bonjour tout le monde,

Je me joins à vous sur ce forum pour pousser un COUP DE GUEULE !!

En effet le message 'Connection impossible au site impots.gouv.fr' revient très souvent !!
C'est UNE HONTE !!!

Je suis dans le web depuis des années et la réponse est toute simple.
Le site est tout simplement très mal conçu, très mal codé, avec très peu de budget, et réalisé par des cerveaux dont les connections neuronales ne sont pas complètement finies.

• En effet comme dit Spidoux :
  " Nous payons nos impôts par internet depuis des années.
  Problème: Nous n'arrivons plus depuis Janvier 2016 à nous connecter sur notre espace personnel pour payer ces impôts et nous ne recevons plus les avis de paiements sur notre boîte mail. 

  Personne à notre centre des impôts ne peut nous renseigner , on nous invite simplement à ré-essayer de se connecter de temps en temps !! "


>> De notre côté, il nous est franchement très difficile de nous servir de cette plateforme désuète et anti-ergonomique au possible. impossible de réellement comprendre ou il faut aller, etc... et pour finir lorsque nous payons en retard, nous avons des pénalités (même pour 1 jour de retard puisque tout est informatisé ... lol)

>> De son côté, le service public ne trouve rien de mieux à dire que leur site est parfaitement fonctionnel et que des millions d'usagers s'en servent sans souci.

>>> Face à une vague croissante de sites parfaitement fonctionnels, ergonomiques & responsives, le Service Public pourrait tout de même s'aligner un minimum avec un site opérationnel / fonctionnel et au moins compatible avec tous les navigateurs.

SOlive · Answer

Je rencontre des difficultés pour me connecter
Après avoir saisi votre numéro fiscal et votre mot de passe, le message suivant s'affiche :
« Les données saisies sont incorrectes. Vérifiez la saisie de vos identifiants ».

Nous vous invitons à recommencer et à vérifier la saisie de vos identifiants, en particulier le numéro fiscal.

Nous vous rappelons que pour vous connecter en utilisant vos identifiants impots.gouv, vous devez avoir créé un compte sur le site impots.gouv.fr

Si vos identifiants sont correctement saisis et que le blocage persiste nous vous invitons à contacter le support d'aide FranceConnect à l'adresse suivante : ***@***

Citrouille · Answer

Bonsoir. 
J ai exactement le même problème que vous.  Mon identifiant et mot de passe sont bons et m ouvre mon espace personnel mais je ne peux pas visionner mes avis et déclarations.  Je reçois souvent des doublons avec un numéro fiscal éronne mais avec un numéro de mandat de prélèvement exact.   Au mois de mai j ai réussi à faire notre déclaration en ligne mais je n ai pas eu accès à gérer mon prélèvement à la source.   On me dit que je suis contribuable en situation d'anomalies référentiels et que mon accès  aux services et aux documents sera débloqué ultérieurement mais sans précision de date.....Ça fait un an que ça dure.   Je passe par la messagerie ou bien je vais au guichet pour faire mes démarches et obtenir mes avis.    Personne de physique ne peut débloquer l accès et ils ne peuvent pas joindre un informaticien.   Aux guichets ils peuvent juste en informer leur supérieur lors de réunions internes.

Michael99 · Answer

Bonjour,

Depuis Avril 2018, je ne peux plus accéder à l'espace en ligne du service des impôts. J'obtiens le message "Vous ne pouvez pas accéder à votre espace particulier et utiliser les services en ligne ; veuillez nous en excuser.
Nous vous invitons à contacter votre centre des Finances Publiques."

Chose faite, puisque j'ai appelé en Avril 2018 le service des impôts particulier auquel je dépend fiscalement. Il m'a été communiqué qu'ils ne pouvaient pas résoudre ce problème, qu'ils ne savaient pas pourquoi ce problème existait, qu'ils ne pouvaient pas me rediriger vers un service pour résoudre ce problème, et enfin qu'il me devait de me reconnecter d'ici quelques semaines, mois, afin de voir si le problème était résolu. 

J'avais donc procédé à une déclaration par papier, et j'ai joins un courrier en recommandé avec accusé de réception pour exposer à nouveau (mais cette fois-ci noir sur blanc) mon problème de connexion sur le site des impôts.

J'ai reçu une notification par mél disant que mon avis d'impôt était disponible sur l'espace en ligne. J'ai à nouveau tenté de me reconnecter, mais j'obtiens le même message d'erreur.

à noter: aucun changement d'adresse mél ou autres auraient pu expliquer ce problème. Je m'aperçois n'être pas le seul dans ce cas...

Je compte me rendre physiquement directement au service des impôts particulier pour tenter de repartir au moins avec mon avis d'imposition, et apporter de la lumière sur ce problème de connexion. 

Question: Est-ce que vous vous êtes déjà rendu physiquement à votre centre des finances publiques afin d'obtenir une solution au problème de connexion en ligne? Si oui, que vous-ont-il dit? Quelle a été la démarche à suivre? 

Merci par avance,

Michaël

Problème de connexion au site impôt.gouv sur espace personnel.

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