Un chèque encaissé sur un autre compte

Bonjour,
J'ai envoyé un chèque à ma banque d'un montant de 3000 euros. Le chèque a bien été débité du compte de l’émetteur mais n'a pas été crédité sur mon compte.
J'ai contacté ma banque qui me dit s'en occuper mais cela fait plus d'une semaine et aucune réponse.
L’émetteur du chèque peut il faire opposition pour utilisation frauduleuse.
Ma conseillère dit avoir vu passer ce chèque mais sans aucune information supplémentaire. Est ce bien sérieux ?

Merci pour vos infos