Réengagement abusif sfr suite déménagement

Bonjour,
Abonné à SFR depuis plusieurs années, j'ai du déménager en septembre 2016. SFR a mis à ma disposition (pour une réception optimale selon eux) la nouvelle Box Power mini sans que je ne demande ni ne signe rien : il me suffisait de retourner l'ancienne Box dès mon arrivée. Peu après, j'ai eu l'occasion de bénéficier d'une offre concurrentielle intéressante et j'ai donc décidé de résilier mon contrat SFR. L'opérateur SFR n'a fait aucune difficulté, me précisant toutefois qu'il y aurait 49,00 € de frais de résiliation, ce dont j'ai pris acte. Peu après, j'ai reçu ma facture de clôture et là, surprise : ils m'ont collé 267, 49 de pénalités ! J'ai appelé SFR qui m'a confirmé qu'en cas de déménagement on était engagé d'office pour 12 mois à notre nouvelle adresse, ce qu'ils s'étaient bien gardés de me dire en me proposant de mettre à ma disposition leur Box mini. L'opératrice, devant mes demandes d'explications supplémentaires, m'a dit qu'elle était désolée (pas tant que moi !) et m'a suggéré de faire une réclamation. Il est évident que j'aurais regardé à deux fois avant de changer d'opérateur si j'avais eu connaissance de cette clause de réengagement : est ce normal d'avoir de telles pratiques et existe t-il un recours ? En consultant divers forums à ce sujet, je constate que je ne suis pas le seul à avoir été l'objet de ce que certains qualifient d'escroquerie ....... merci d'avance
Cordialement,