Pas d'avis d'échéance

Bonjour,

L'agence immobilière qui gère mon appartement nous demande de payer avec des mois de retard des frais de retard de paiement de loyer.
C'est en effet arrivé plusieurs fois que nous payions notre loyer avec quelques jours de retard. Sauf que, plutôt que de nous envoyer des rappels, l'agence nous envoyait des mises en demeure directement. Quand nous appelions pour savoir pourquoi, l'agence disait que c'était une simple erreur. Nous pensions donc qu'ils passaient outre les retards de paiement.

Aujourd'hui ils nous demandent de payer, alors que leurs envois de mise en demeure par erreur et leur très mauvaise gestion de manière générale nous a coûté beaucoup de stress et de temps.

Il est stipulé sur le bail que l'agence doit envoyer un rapper par lettre lors d'un retard de paiement. Comme cela n'a jamais été fait, est-il possible de ne pas payer ces frais ?

Merci d'avance