Réparation pc

Bonjour,
Bonjour,
Mon pc de marque TOSHIBA acheté chez Géant est tombé en panne 5 mois plus tard ; je l’ai confié à Géant qui m’a affirmé l’envoyer chez Toshiba pour la réparation .
Mais le délai prévu pour la réparation était largement dépassé, et géant m’affirmait toujours que c’était normal, Un beau jour, il m’informent que je dois passer me faire rembourser car TOSHIBA font faillite !!!!!
Mais comme je n’ai pas fait de sauvegarde, je cherche à savoir si je peux récupérer mes vidéo, images, documents.
Je téléphone à TOSHIBA qui après recherche me font savoir que mon pc n’a jamais été chez eux (malgré que j’avais un n° de dossier chez eux)
Géant , contrairement à ce qu’il n’ont cessé de me répéter ne l’ont pas envoyé à TOSHIBA pour réparation mais chez un réparateur agréé !!!!
J’ai contacté géant qui refuse de me donner les coordonnées du réparateur !!!
Trouvez vous cette situation et ces mensonges normal svp ?
Comment puis je récupérer tous mes fichiers ?
Merci pour votre aide