Problème avec mon agence, que faire

Question

Bonjour, 

Je vous contacte pour essayer d'avoir quelques pistes de réponses dans l'attente que l'association de consommateur contactée gère mon dossier.

Je vous explique donc la situation : Je vis dans un logement depuis 1an et j'ai reçu à ma grande surprise fin septembre, une facture de dépassement edf de 1000€. Payant déjà 60€ par mois pour un studio de 25m2, j'ai trouvé ça anormal et ai fait venir edf qui a constaté que le problème venait de mon chauffe eau.

En effet celui est branché "en direct" ce qui fait que nous payons toutes nos consommations au tarif heures pleines. De plus, il chauffe à environ 90° 24h/24h ce qui pousse à une consommation mensuelle de 130€ par mois (pour un studio non chauffé, sans tv...). De plus, maintenant je paye 130€ par mois contre 60€ avant pour payer mes factures edf mensuelles.
Apres quelques altercations avec EDF qui ne veut rien entendre et me dis que je dois payer (ce qui est certes normal car c'est la bonne consommation pour le domicile), ils m'ont conseillé de me retourner vers mon agence car ce n'était pas à moi de payer ce surplus et les travaux.

J'ai donc contacté mon agence qui aprés avoir annulé un expert qui devait venir verifier l'installation m'a ris au nez en me disant que je devais trop chauffer l'appartement (normal en juillet/aout me direz vous)  et qui m'a gentiment insulté en me disant que j'étais qu'un jeune con et que je n'avais qu'a poser mon préavis... Mais vu les frais à sortir pour tout ça, je n'aurais pas les moyens de re déménager et je me retrouve bloqué. Je leur ai envoyé un recommandé il y a 1 mois pour signaler le problème et une asso de consommateur va gérer le dossier dans les semaines à venir.

Seulement voila ce mois ci, entre la taxe d'habitation, ces 1000€ d'edf, le loyer... il est trés compliqué de m'en sortir financièrement avec tout ça.
J'avais donc envie d'envoyer un nouveau recommandé à mon agence avec un formulaire de constat edf indiquant que le problème venait de leur chauffe eau, pour prévenir que je refusais de payer mon loyer faute de moyens et d'envie tant qu'ils n'auraient pas régularisé cette situation. Suis-je dans mon droit?

Je précise que je n'ai jamais eu le moindre retard de ma vie sur mes loyers et je n'aime pas gruger, mais là autant à sortir ce mois-ci ma banque ne risque pas d'apprécier. De plus, je n'ai pas envie de m'être fait arnaquer plus de 1200€, somme qui grossit chaque mois vu que ma consommation est maintenant à 130€ par mois (pour dire je n'ose même pas allumer le chauffage depuis). Certes je pourrais régler le problème de cette consommation maintenant que je sais d’où vient le problème, en installant un régulateur sur mon chauffe eau et en baissant la température (qui a besoin d'une douche à 90° hein? ^^) mais je préfère laisser en état pour ne pas me faire avoir par l'agence.

Voilà si certains ont des conseils ou ont été dans une situation similaire, je serais ravi de pouvoir lire vos réponses.

En vous remerciant par avance.

Thomas

Poisson92100 · Answer

bonjour

il y a de quoi vous rire au nez hélas...
Bon, un jeune con non mais un doux rêveur à son premier logement oui...

Le locataire est responsable de son abonnement EDF et de la surveillance de son chauffe eau (et de son réglage, bon dieu réglez vous même  vers 60 degrés cela suffit bien)...votre facture EDF est donc pour vous seul (et vous auriez du surveiller l'évolution de votre compteur mais bon facile à dire après)
Personne ne paiera EDF a votre place et certainement pas le bailleur

Votre chauffe eau doit avoir un fusible ou autre en court circuit...faite venir un artisan pour régler cela (et la température de l'eau) et vous économiserez 50% de votre EDF (vos provisions edf vous pouvez les réduire des lors que vos consommations le justifient)

Si vous y tenez faite un RAR a votre bailleur pour demander qu'il fasse réparer le disfonctionnement de votre chauffe eau et qu'a défaut vous ferez a ces frais dans les 8 jours le logement étant pas normalement utilisable en l'état.. (vous pourrez vous battre sur la facture ensuite grace à ce RAR préliminaire)
Et quand le plombier vient bien sur le code de la consommation impose un devis si plus de 150 euros ; si c'est autre chose qu'un truc pas cher devis et mise en demeure de réparer à votre bailleur avant de faire

Quand a vos pb de trésorerie si vous payez seulement une partie de votre loyer (et régularisez en 2-3 mois) le bailleur ne peut rien contre vous à part râler (il est illégal de facturer des frais de relance, un huissier n'intervint que si deux mois sont du et le commandement ne produit d'effets que si rien n'est payé en deux mois de plus)

Healégal · Answer

Bonjour et merci de ta réponse. Ayant bientôt la trentaine, je peux dire que je n'en suis pas à mon premier logement non plus hein et je n'ai jamais eu de tels soucis.

Par contre tu es bien le seul à me dire que c'est à moi de surveiller ma consommation et à moi de payer. Edf et le premier mail de l'association de consommateur m'ont dit que justement ça allait être à l'agence de payer ce dysfonctionnement, ces derniers ayant mis en place ce système juste avant mon entrée dans le logement (par le plombier/peintre/électricien/homme à tout faire de l'agence....)
L'association de conso dans un premier mail m'a d'ailleurs écrit entre autres :
 " Au regard des premiers éléments fournis, il semblerait que votre demande soit légitime. En effet, le propriétaire bailleur est tenu de respecter certaines obligations, notamment d'entretien et de réparation du logement loué. "

Mon chauffe eau n'a pas de court circuit ou autre mais son branchement entraine 2 problèmes :
1 : Le branchement en direct fait que je ne paye mes conso edf qu'en heure pleine (je n'ai pas de distinction heure pleine/creuse)
2 : Le chauffe eau chauffe 24h/24 à 90° au lieu de chauffer 2/3h par jour à 50/60
Je pourrais donc comme dit au dessus et comme tu le propose remédier à cette consommation en installant un régulateur mais après je n'aurais plus de preuves pour attaquer.

Je prends note en tout cas pour le RAR mais j'en ai déja envoyé un pour signaler le problème le mois dernier et je n'ai jamais eu de retour.

Healégal · Answer

Par contre tu me parle d'une solution pour pouvoir payer ce loyer sous deux mois... il y a une procédure à suivre pour faire cela dans les règles. 
Ne leur verser qu'une partie ce mois-ci me servirait déja à leur mettre la pression.

Poisson92100 · Answer

Hélas la responsabilité du bailleur ne peut en aucun cas être recherché avec succès si tu ne lui avait pas signalé le dysfonctionnement...la réponse bateau de l'association n'est pas fausse mais inapplicable ici


Sans même dire que tu pouvais  toi voir que l'eau était trop chaude et que cela consommais trop ils répondront à juste titre qu'il ne peuvent pas deviner si l'utilisateur ne le signale pas (outre que savoir qui est responsable du pb de chauffe eau reste à déterminer, certaines réparation bénigne son au locataire)

Règle sans tarder la température (un boutons sous le cumulus avec + et - en général) et fait venir un plombier sérieux (pas un attrape nigaud  style SOS urgence)

Pour étaler le loyer tu fais et par courtoisie tu les informes oralement une fois fait

Energizor · Answer

Bonsoir,

Je confirme les réponses ci-dessus :

- L'agence n'est pas concernée par vos relations avec votre fournisseur d'électricité
- Vous n'avez absolument pas le droit de refuser de payer votre loyer
- Vous auriez dû vous apercevoir que ce foutu chauffe-eau vous délivrait de l'eau bouillante

Malheureusement pour vous, pas de solution à part essayer d'étaler la facture EDF ou le loyer.

Problème avec mon agence, que faire

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