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Résiliation sfr

Naislac - 29 oct. 2016 à 21:20
naislac Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 30 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2016 - 30 oct. 2016 à 09:54
Bonjour,

Je me
Permet de poser une question, j'ai appeller SFR pour résiliation il me demande de payer 306 € de frais de résiliation et je comprend pas pourquoi alors que j'ai la box depuis 1ans et demi je ne sais pas comment faire pour pouvoir payer une telle somme. Est ce qu'il y a des procédures ?

3 réponses

Réponse 1 / 3
GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 392
30 oct. 2016 à 00:54
Bonsoir,

Avez-vous une période d'engagement ? De combien de temps ?

Cordialement
1
Naislac
30 oct. 2016 à 08:07
Normalement non car ça fait plus d'un an que j'ai ma box mais apparement j'aurais accepter une remise de 5€ par téléphone ce qui me re engager un an mais une remise de 5€ de re engage personne. Je comprend pas cette telle somme de 306€ il me reste 7 mois a mon engagement mais qui n'est même pas un engagement justifie. J'ai basculer chez orange donc j'attende qu'il m'active tout mes service et orange ne peut pas rembourser 306€ de frais de résiliation ce que je comprend. Je ne sais pas qui allé voir pour me défendre parce que mes courrier et les appels deviennent insupportable.
Merci de votre réponse et de vouloir m'aider
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Réponse 2 / 3
Ysabe_l Messages postés 12595 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 18 décembre 2024 8 667
30 oct. 2016 à 09:29
Bonjour

Bien sur que si une remise ré engage ! C'est bien pour ça qu'ils en font.

Lorsque vous recevez une telle offre par téléphone vous devez refuser et dire que vous prendrez la décision d'accepter après réception de l'offre par écrit (courrier ou mail). Là vous pourrez lire les conditions et voir le ré engagement.
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Réponse 3 / 3
naislac Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 30 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2016
30 oct. 2016 à 09:54
D'accord, c'est donc de notre faute et c'est quand même injuste de faire tant d'arnaques, mais est ce normal ce tel montant de 306€?
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