Problèmes de gestion par agence

Bonjour,

J'ai signé auprès d'une agence un bail de location pour un logement neuf, la date d'entrée prévue était le 21 octobre. Malheureusement, depuis notre signature les problèmes s'accumulent et j'ai l'impression de faire tout le boulot de cette agence alors que j'ai réglé des honoraires énormes.
Je reproche plusieurs chose à la responsable de l'agence :
Tout d'abord elle nous a fait signer pour une date d'entrée au 21 octobre alors qu'à mon sens, elle aurait du savoir qu'on ne pourrait jamais occuper le logement à la date prévue. Quelques jours seulement avant cette date, elle me fait parvenir par mail l'attestation de conformité électrique (consuel) avec une simple note disant "Je vous adresse le consuel que vous devez présenter à votre fournisseur d'énergie." Je me débrouille avec ça... Je contacte EDF le jour même et j'apprends que 1) c'est le propriétaire (ou l'agence) qui aurait du se charger de la première mise en service à ses frais (frais doublés pour un logement neuf) et
2) la mise en service est effectuée par ENEDIS sur rendez-vous avec un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours et moyennant un rendez-vous sur place, en semaine, pour lequel on doit être présent sur une plage de 4 heures. Notre date d'entrée est donc mise en "suspens" et la responsable de l'agence s'étonne de tout cela comme si elle n'avait jamais loué un logement neuf en 20 ans de carrière... Très mauvaise surprise et beaucoup de temps perdu en coups de fil et en démarches pour enfin obtenir ce rendez-vous le 31 octobre. Évidemment c'est moi qui devrai me taper les 4 heures de présence dans un logement vide, sans électricité... je dois même passer chercher les clés à l'agence, bref, ils s'en fichent totalement. J'ai perdu d'autant plus de temps que la responsable n'a pas jugé utile de me fournir n° du point de livraison à temps (le PDL), indispensable a la prise du rendez-vous avec ENEDIS et j'ai du la relancer pour l'obtenir.
Le second problème concerne le raccordement au réseau téléphonique, là encore, l'agence ne m'a absolument pas informée correctement. Alors que je relançais la responsable concernant l'électricité, celle-ci m'apprends que le poteau de téléphone qui doit être installé pour le logement n'est pas encore posé (quand même une semaine après la date pour laquelle on avait signé !) et que le "responsable de rénovation" ignore la date de pose et de raccordement. Je me débrouille avec ça pour faire mes recherches, je perds du temps à appeler mon fournisseur pour un transfert d'abonnement impossible puisque pas de raccordement... La seule réponse que j'obtiens de la responsable d'agence : "appelez le responsable de la rénovation pour en savoir plus". Mais le responsable de rénovation n'en sait pas davantage.
Je me tourne donc vers Orange et j'apprends que dès l'acceptation du devis par le propriétaire, une date de pose et de raccordement est fixée. Le propriétaire connait donc obligatoirement cette date... Il aurait donc suffit que la responsable daigne appeler le propriétaire pour avoir l'info ?!! Aujourd'hui j'en suis là, je viens de demander a la responsable d'obtenir cette info auprès du propriétaire.
Je trouve inacceptable l'absence totale d'information de la part de la responsable, le fait qu'elle me demande de me renseigner moi même auprès du responsable de la rénovation. A quoi servent les agences ? De mon côté, je travaille et j'ai perdu énormément de temps dans des démarches qui a mon sens auraient du être organisées et prises en charge par l'agence !
Je précise que j'ai bien insisté lors de la signature du bail sur le fait que j'avais absolument besoin d'internet pour travailler, malgré cela la responsable n'a pas jugé bon de m'avertir à l'avance des délais, ni même de se renseigner sur la date de raccordement auprès du propriétaire... Aujourd'hui je suis toujours dans le flou, je ne sais pas quand je pourrais finalement disposer d'un raccordement pour pouvoir transférer mon abonnement internet et travailler.
Qu'en pensez-vous ?