Prélévement prématuré des frais de gestion

Bonjour,

En juillet et mi-août nous étions en collaboration avec Nexity pour la location d'un F2. Le 5 août 2016 nous avons signé notre bail pour une entrée dans le logement au 1er septembre 2016.

Premier prélèvement prématuré

Le 26 août 2016 , nous découvrons que Nexity nous a prélevés les chèques d'horaires avant les dates prévus. L'un des chèques devait être retiré au mois d'octobre et le deuxième au mois de novembre. ( En effet Nexity propose à ses clients de payer en plusieurs mensualités les honoraires)

Deuxième prélèvement prématuré

Le 31 août 2016 nous avons découvert avec étonnement que nous avons été prélevés de la somme de 1444.08 euros , qui correspond au loyer et à la caution, et qui devait être prélevée début septembre.

Rien ne s’est déroulé comme prévu concernant les dates d’ encaissements.
En effet, les trois chèques que nous avons établi devaient être prélevés consécutivement pour le mois de septembre (1444.08 euros), d’octobre (259.60 euros) et pour finir au mois de novembre (259,60 euros) comme convenu .

A la suite de nos nombreux mails et appels , nous n’avons à ce jour aucun retour pour nous expliquer que nos chèques ont été encaissés prématurément. Ainsi en l’espace de 5 jours, la somme de 1963,28 euros a été encaissée par la comptabilité, tout ceci durant le mois d'août.

Nous sommes extrêmement déçus. Des erreurs ont été commises. Nous sommes dans une situation inconfortable. A cause de cette erreur nous aurons des frais bancaires dus au dépassement de notre découvert.

Quels peut-être notre recours face à une agence qui ne répond pas à nos appels, nos email. Nous sommes face à un MUR.


Merci de nous venir en aide.