Assurance MOBILE
alexjoly
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bouriquette Messages postés 442 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
bouriquette Messages postés 442 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
ma banque m'a fait souscrire une assurance mobile et ordinateur contre mon gré.
Je les ai eu au téléphone quand ils m'ont proposé ce service.
Je leur ai répondu de m'envoyer la documentation chez moi et que j'etudierai cela au calme.
Je n'ai jamais recu les documents en question.
Hors je viens de découvrir que je paye cette assurance depuis 18 mois !!!! (bon c'est de ma faute je n'ai pas remarqué les prélévement avant). Je n'ai jamais rien signé ni donné mon accord !!!
Quel est le recours ? Il me disent que j'ai accepté par téléphone ce qui est faux.
Que puis je faire ? merci
ma banque m'a fait souscrire une assurance mobile et ordinateur contre mon gré.
Je les ai eu au téléphone quand ils m'ont proposé ce service.
Je leur ai répondu de m'envoyer la documentation chez moi et que j'etudierai cela au calme.
Je n'ai jamais recu les documents en question.
Hors je viens de découvrir que je paye cette assurance depuis 18 mois !!!! (bon c'est de ma faute je n'ai pas remarqué les prélévement avant). Je n'ai jamais rien signé ni donné mon accord !!!
Quel est le recours ? Il me disent que j'ai accepté par téléphone ce qui est faux.
Que puis je faire ? merci
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1 réponse
Bonjour,
Demande leur l'enregistrement de la conversation où tu as donné ton accord, si ils ne peuvent pas la fournir ils doivent te dédommager.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/demarchage-et-vente-a-distance-dassurances
Cordialement
Demande leur l'enregistrement de la conversation où tu as donné ton accord, si ils ne peuvent pas la fournir ils doivent te dédommager.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/demarchage-et-vente-a-distance-dassurances
Cordialement
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