Forfait red by sfr

Bonjour j ai fait une commande sfr red forfait sans engagement à 15€99 le 9/10/2016 toujours pas reçu de carte sim j ai téléphoné 2 fois au 08 09 400 243 il m ont dit que l adresse était mal noté je leur ai donner la bonne adresse 2 fois toujours rien mail reçu en me disant que la carte a été activé et en plus je dois payer alors que je ne m en suis encore servi car pas reçu