AXA refuse mon resiliation

Bonjour, je souhaite resiliation mon assurance auto chez AXA, j'ai mandaté mon nouveau assurance de faire la resiliation, ils ont envoyé la lettre de resiliation depuis 5 mois à leur siège, mais l'agence ou j'ai souscrit le contrat ne veut pas le reconnaître, ils m'ont pas remboursé les mois restants de plus ils m'ont demandé de payer la costisation Pour une nouvelle année. Comment faire, Qu'est ce qui se passe si je ne paie pas, je suis déjà assuré chez mon nouveau assureur maintenant. Merci