Création compte

Bonjour
Je suis chercheur 33 ans inscrit en doctorat à Toulouse je viens effectuer un stage avec document à l'appui lettre d'accueil etc à la banque
Après un rendez vous à la LCL
On me fais signer un contrat je mets de l'argent dans le compte avec un reçu ensuite quelques jour plus tard je les appelle pour un renseignement on me dit faite de validation on ne vous ouvrira pas de compte
Ma question est ce normal ?
Ont-ils le droit de faire cela ?
Quels sont les re recours que je puis avoir

Merci