Décompte de charge eau froide ahurissant après panne cumulus ?

Bonjour à tous,

J’ai reçu de la part de mon bailleur en Juin dernier mon décompte individuel de charges pour l'année écoulée en vue d'une régularisation. Il apparaît à l'examen de ce document une surconsommation d’eau froide que je qualifierais de proprement impossible pour seulement deux occupants (ma fille et moi) pour la période concernée à savoir de Janvier à Décembre 2015.

Je m’adresse à vous aujourd’hui car cette surconsommation ne peut être de notre fait à ma fille et moi. La consommation totale pour l’eau froide indiquée sur ce décompte de charge étant de 957 m³ soit 957 000 Litres d’eau pour seulement 2 adultes !?

Hors, il faut savoir que mon cumulus est tombé en panne fin d’année 2015, donc dans la période couverte par ce décompte des charges. En effet, une vanne à l’intérieur dudit cumulus était défectueuse et de fait celui-ci ne cessait donc de se remplir 24 heures sur 24. Je ne suis pas technicien et ne saurai donc vous dire exactement ce qui se passait à l’intérieur du cumulus. Je vous répète seulement ce qui me fut dit par le technicien.

La surconsommation venant essentiellement du fait (a mon avis) qu’entre mon premier appel à mon bailleur pour lui demander d’intervenir, et l’intervention elle-même de l’entreprise mandatée par celui-ci pour procéder aux réparations, il s’est écoulé pas loin d’un mois et demi ! Mon premier appel remontant à début Novembre 2015 et le cumulus enfin changé, à la fin décembre 2015.

Durant tout ce temps ce fameux cumulus fonctionnait donc comme un robinet ouvert en permanence, ce que pour ma part j’ignorais alors au moment des faits. Aujourd’hui mon bailleur m’impute donc une surconsommation d’eau froide qui, à mon avis n’est dû qu’à la lenteur de leurs services et/ou de leurs prestataires ...

Je tiens à préciser de nouveau qu’à l’époque évoquée ci-dessus nous n’étions que deux personnes à vivre dans cet appartement. Que nous ne multiplions pas les douches en dehors de celles qui sont nécessaires et que, bien entendu, nous ne laissons pas les robinets ouverts toute la journée ... Il y a donc bien effectivement une surconsommation d’eau froide mais à mon sens elle ne peut s’expliquer que par la panne de ce cumulus et surtout du délai de la prise en charge de la réparation.

J’ai bien entendu contesté par courrier LRAR ce montant auprès de mon bailleur, celui-ci a consenti à me décompter 160 m³ sur les 957 réclamé initialement (et ce sans discussion aucune de leur part …) Ramenant cette surconsommation à 797 m³. Pour faire ce calcul, mon bailleur a pris comme base la consommation totale à savoir 957 m³ et l’a simplement divisé par 12, soit un résultat pour deux mois de 160 m³.

Donc ma fille et moi-même aurions consommé tout de même pour le restant de l’année 957-160 = 797 m³ à nous deux seuls ! Cela est proprement impossible, 797 m³ faisant 797 000 litres d’eau ! Même en exagérant il nous serait impossible d’utiliser autant d’eau… De fait, selon eux je leur dois maintenant la somme de 1209.97 euros.

Si l’on se base sur mes décomptes de charges des années précédentes je n’ai jamais atteint une telle consommation. Ma conso la plus forte étant de 348 m³, et à l'époque nous étions 4 dans l'appartement.

J'ai demandé à ce qu’un sinistre soit ouvert auprès de mon assurance habitation au titre de la protection juridique afin que cette affaire puisse trouver une solution équitable pour toutes les parties. Réponse de mon assureur : mon dossier ne peut pas être pris en charge car je n'ai pas souscrit la garantie "protection juridique étendue" ...

Alors en dernier recours je m'adresse donc à vous afin de savoir s'il existe d'autres solution, ou bien si je dois me résigner à payer tout simplement ... :-(

Un grand merci de m'avoir lu jusqu'au bout, il y en avait une tartine j'en ai bien conscience. Merci également par avance pour toutes vos réponses et votre aide.