Commissions

Bonjour , depuis quelques temps ma banque me prélevè des frais-de-commission- d'un montant de 8 € non justifié car le compte est toujours en positif , celle ci est toujours difficile à joindre , une fois à l'agence il me répondent " désolé c'est une erreur " , la somme est rembourser par la suite .
Je me suis dis si cette erreur ce produit sur un certains nombre de clients , cela fait une somme assez considérable pour la banque .
Et entre le moment que les gens s'en aperçoivent et le moment du remboursement il se passe un certains temps !!
Pendant ce temps la , la banque travail surement avec cette argent ...
Je pense pas que ce soit très catholique leur frais de commission et surtout ne pas avoir d'explications plus clair .
Merci de vos réponses

cordialement