Depot en espèce au distributeur [Résolu]

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samedi 17 septembre 2016
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17 septembre 2016
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 Jeanbon -
Bonjour,
Il y a 4 semaines j'ai voulu déposer 640e sur mon compte à la société Générale à Rueil Malmaison. Le distributeur a avalé mon argent et n'a pas comptabilisé mon dépot le ticket est écrit 0 euros. Je me suis rapprochée du guichet et on m'a assuré qu ils feront la différence entre les depots des autres clients et mon dép^t et créditerait mon compte au bout de 10 jours. Gros souci, je n'ai rien jusqu'à aujourd hui, mon argent s'est envolé et mon compte presque à 0. Quelle démarche avez vous fait pour récuperer votre argent car il me semble que je ne suis pas la première à qui ça arrive? Merci de votre aide.

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dimanche 4 septembre 2016
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18 septembre 2016
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Bonjour,

Commencez par faire une réclamation écrite à cet établissement afin d'avoir un retour officiel plutôt que de simples mots.

Ces distributeurs sont équipés d'une cassette qui récupère les billets en cas d'erreurs de l'automate pour un traitement manuel.

Cordialement
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samedi 15 novembre 2014
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17 février 2021
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je croyait qu'on avait d'abord le ticket à joindre puis ensuite seulement on mettait les sous dans l'enveloppe et l'enveloppe dans la boite ?
Bonjour
Ça m'est arrivé deux fois en juillet 2020 mais ça a pris 3 semaines pour le remboursement la seconde fois le 7 avril 2021 à ce jour du 15 j'attends ce remboursement ils m'ont écrit qu'ils avaient pris mon dossier en considération le délai maximum de remboursement est de 3 semaines. Le problème c'est qu'il n'y a aucun contact direct avec cet organisme qui gère cet argent il faut obligatoirement passer par sa banque si vous avez un conseiller efficace il relancera l'affaire entre temps . Sinon il faut vous armer de patience ne plus faire de dépôt d'espèces à ce genre de distributeur sans la présence du personnel de la banque à laquelle vous avez déposé cet argent ! La banque c'est la société générale après récupération de mon dépôt je clôture ce compte !