Demande de clôture PEL

Bonjour,

Je viens sur le forum pour avoir quelques réponses à mes questions.

Tout d'abord je suis client à la Banque Populaire, j'ai un soucis depuis maintenant quelques mois... ma banque n'arrête pas de me prendre des Commissions Interventions (12€),

exemple: sur les 2 derniers mois ma banque ma retiré près de 140€ de commission, car j'ai changer de boulot et que mon salaire n'arrive que le 8 et que mes factures sont prélevé le 5 du mois, cela fait maintenant 2 mois que j'essais par tout les moyens d'avoir ma conseillère pour essayer d'avoir une augmentation de mon découvert autorisé (je suis à 100€) et aussi pouvoir clôturer mon PEL pour pouvoir sortir la tête de l'eau... seul bémol, tout mes mails n'ont aucune réponse, et mes appels téléphoniques non plus ( excuse du genre : la conseillère est en rendez-vous, ou en formation) ça va 3-4 fois mais pas 50.... si vous voyez là ou je veux en venir... en sachant que cela fait plusieurs mois que je suis dans le rouge tous les mois, j'ai bien conscience que je suis maintenant un client à risque pour eux à mon avis.... mon PEL à été ouvert il y a quelques mois, mon salaire est de 1450€/mois.

Quand j'ai abordé ma question du PEL avec la collègue de ma conseillère, elle ma affirmé que ma conseillère était contre la clôture de mon PEL et que si je clôturai mon PEL, elle allait me supprimé ma Carte Bancaire, qui soit dite en passant est une Visa Electron (la plus minable des cartes que l'on puisse avoir) je n'ai rien contre cette carte au contraire... et aussi je n'ai jamais eu besoin de chequier, mais ma question est celle-ci :

Es-ce que ma conseillère à le droit de supprimé ma carte bancaire si je clôture mon compte PEL ??

et aussi

Ais-je le droit à un meilleur découvert autorisé ?

Merci pour vos réponses !

Bien Cordialement