Réclamation à SFR
Résolu
Funy
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Bonjour,
SFR m'a donné un n° portable gratuit pendant un an car j'avais ma box internet chez eux.
La première facture rien à payer,mais par la suite je me suis aperçu que je devais payer 1.77 €, un autre mois 0.96 € et quand j'ai bien regardé ma facture, j'ai vu que c'était une augmentation .Je leur ai envoyé une lettre de résiliation à temps (4 mois) Ils m'ont demandé 71 € à payer de frais de résiliation je leur ai de nouveau écrit en stipulant l'article L121-84 et cela s'est arrangé mais ils me demandent de payer le plus de l'abonnement et ils disent qu'ils m'avaient prévenu au mois d'avril . Je ne suis pas d'accord de payer quelque chose offert gratuitement et de plus je n'ai jamais eu de SMS ou de lettre pour me prévenir de cette augmentation. Ni pour ce n° ni pour mon moblle ( que je viens de résilier aussi) Suis-je obligée de payer ce qu'ils me demandent ? Merci de me répondre
SFR m'a donné un n° portable gratuit pendant un an car j'avais ma box internet chez eux.
La première facture rien à payer,mais par la suite je me suis aperçu que je devais payer 1.77 €, un autre mois 0.96 € et quand j'ai bien regardé ma facture, j'ai vu que c'était une augmentation .Je leur ai envoyé une lettre de résiliation à temps (4 mois) Ils m'ont demandé 71 € à payer de frais de résiliation je leur ai de nouveau écrit en stipulant l'article L121-84 et cela s'est arrangé mais ils me demandent de payer le plus de l'abonnement et ils disent qu'ils m'avaient prévenu au mois d'avril . Je ne suis pas d'accord de payer quelque chose offert gratuitement et de plus je n'ai jamais eu de SMS ou de lettre pour me prévenir de cette augmentation. Ni pour ce n° ni pour mon moblle ( que je viens de résilier aussi) Suis-je obligée de payer ce qu'ils me demandent ? Merci de me répondre
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