Garde d'enfants

Bonjour,
une amie de longue date, separee, 2 enfants, a demander la garde entiere de ses enfants a leur demande ils ne veulent plus le voir car il leur montent la tete contre leur mere, le apprend a voler ds les magasins , fait des sales coups a celle ci bref ils ne veulent plus le voir ne veulent plus aller chez lui car la proprete laisse a desirer la derniere fois qu'elle les a deposer chez lui les enfants hurlaient. c'est passe en jugement apres avoir vu médecins assistantes sociales pour enfants et celle ci a fait appel . la reponse a ete que mr doit venir chercher les enfants le samedi a 10h jusqu'à 17h ainsi que le dimanche. quand elle leur a dit ils se sont mis directement a pleurer et a hurler en disant qu'ils ne voulaient pas y aller mr a dit qu'il venait les chercher et que si elle ne les presenter pas il appeler la gendarmerie. il faut savoir que mr ne cherche juste une chose c'est embete la mere et ne se souci pas des enfants il n'a pas accepter la separation quel recours peut elle avoir ?? pour avoir vu les enfants de ceux ci en larmes plusieurs fois pour ce genre de probleme je peux vous dire que sa vous prend les trippes quand vous les entendez hurler et se tenir aux sieges de voiture elle a besoin d'aide