Tort à 20 %

Bonjour,

mon fils il y a quelques mois a été percuté en moto par un véhicule qui sortait d'un parking avec un stop.
une des voitures a laissé passer le véhicule pour sortir du parking et lorsque la conductrice a voulu tourner à gauche elle n'a pas vu la moto de mon fils et l'a percuté, choc presque frontal.
Lui était en train de doubler cette file de voiture sur une route en ligne discontinue.
L'assurance lui a donné tort à 20 %, je n'ai jamais entendu cela . pour moi il y a tort à 100 % ou à 50 %.
merci de m'éclairer sur les méandres du code des assurances,
domie G