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Coupure EDF, dégats électrique et indemnisation

lpcien Messages postés 4 Date d'inscription mardi 9 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2016 - 9 août 2016 à 11:33
Energizor Messages postés 25950 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 25 octobre 2024 - 9 août 2016 à 13:56
Bonjour,

Suite à une série de micro-coupure électrique (quelques dizaines de coupures en quelques minutes), plusieurs équipements électriques, alors en fonctionnement, se sont éteints définitivement.

EDF a reconnu des interventions sur le réseau et m'invite à ouvrir un dossier de déclaration d'incident.
Après 3 semaines d'étude de dossier, il m'est refusé une quelconque indemnisation.
Je ne comprend pas que EDF n'assume pas sa responsabilité pourtant avérée.
Existe t il une procédure à suivre ?
En vous remerciant,
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Arkana0 Messages postés 4399 Date d'inscription mercredi 11 février 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 10 février 2023 859
9 août 2016 à 11:42
Bonjour,

Ne confondez pas EDF et Enedis (anciennement ERDF). EDF est un fournisseur d'électricité (tout comme Engie, Direct Energie, etc.) et Enedis est le gestionnaire du réseau publique de distribution d'électricité.

Il me semble que c'est directement à Enedis que vous devez faire votre réclamation.
Si Energizor passe par ici, il éclairera sûrement ce point.

Pour ce qui est de la responsabilité ou non, je ne saurais pas dire quelles sont les conditions pour un remboursement.
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lpcien Messages postés 4 Date d'inscription mardi 9 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2016
9 août 2016 à 11:44
100% raison Akana0.... C'est bien ENEDIS que j'ai contacté
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Arkana0 Messages postés 4399 Date d'inscription mercredi 11 février 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 10 février 2023 859 > lpcien Messages postés 4 Date d'inscription mardi 9 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2016
9 août 2016 à 11:46
C'est déjà un premier bon point.
Il serait peut-être judicieux de préciser quels appareils ont été endommager.
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lpcien Messages postés 4 Date d'inscription mardi 9 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2016 > Arkana0 Messages postés 4399 Date d'inscription mercredi 11 février 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 10 février 2023
9 août 2016 à 11:58
Une chaîne hi-fi et un sèche-linge qui étaient en fonctionnement.

Je me suis précipité pour débrancher les ordi. et autres équipements branchés en permanence mais j'ai pas pu sauver ces deux là....
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