Non respect des clauses de prises en charge

Bonjour,
J'ai un soucis de remboursement avec ma mutuelle santé pour les soins l'orthodontie de mon fils signalé depuis 3 mois dont un mois avec courrier avec accusé réception. Pas de réponse et pas de régularisation. Le contrat prend en charge à 200 % et non 100% comme pratiqué depuis 2 ans. J'ai découvert ceci sur le seul devis de celle ci en avril de cette année. Comment défendre ses droits et qui aller voir car cette mutuelle qui est très connue manque de sérieux et de proccédure visiblement. J'ai besoin d aide car les soins deviennent consécents. Je vous remiercie par avance pour votre aide.