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Résiliation box sfr, restitution matériel, mais prélèvements

oceanedusoleil67 -  
tania57 Messages postés 38939 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai déménagé courant avril, SFR a été incapable de m'installer la fibre, remplaçant ma dsl que j'avais depuis très longtemps chez eux, mais me laissant plus de 3 semaines sans TNT car le soit disant technicien m'avait bousillé ma prise d'antenne !!
Je n'ai eu aucune indemnisation pour cela !!
Par contre, j'ai retourné tout le matériel comme prévu avant le 25/5, soit le 5/5, j'ai la preuve du dépôt, et malgré cela, SFR continue à me prélever mes mensualités, mais aussi un forfait de plus de 124€ sans me prévenir !
Quand je les appelle, on me dit que leur informatique est en panne !!!
Je n'ai reçu aucune facture concernant ces sommes...donc, je ne sais pas à quoi cela correspond !
Que puis-je faire ?
Merci d'avance pour vos conseils.
Eliane

1 réponse

Réponse 1 / 1
tania57 Messages postés 38939 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8 491
 
bjr
avec sfr d'abord on bloque les prélèvements et après seulement on discute donc faite ça de suite
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