Etats des lieux , litige

Bonjour à tous, il y a deux mois, j'ai expliqué mon problème sur le forum.
Nous envoyons une lettre recommandé afin d'envoyer notre préavis de départ prévu le 03 mai.
Par téléphone, nous convenons d'un rendez vous pour le 04 mai à 18h.
Nous rendons les clefs lors de cette état des lieux. La responsable de l'agence est venu avec la fille du propriétaire, je précise que c'est un bien de famille qui est géré en famille.
Là ou nous avons étés naïfs, puisque aucun document nous a étés remis. 15 jours plus tard nous envoyons une lettre recommandé, après avoir pris les différents renseignements sur le forum.
L'agence nous averti qu'un mail nous a été envoyé avec l'état des lieux le 13 mai, mais je n 'ai rien reçu.
Après plusieurs lettre recommandés envoyés , nous venons d'avoir des nouvelles ce jour.
On nous réclame une facture de 4800 euros.
Que c'était un pré état des lieux, nous avons bien rendu les clefs ce même jour.
Nous venons de recevoir l'état des lieux en même temps que nous n'avons pas signés.
1400 euros pour de la peinture, la couleur ne conviens pas, bordeaux pour le couloir et violet pour la chambre de notre fille.
2000 EUROS pour refaire l'ensemble du carrelage de la chambre parentale, effectivement nous avons installé un dressing, et il y a deux petits trou dans le carrelage, nous avons laissé le dressing, c'est un très vieux carrelage . Il n'est même pas question de notre garantie de 1400.
Nous ne savons comment réagir, si nous devons demander une conciliation, allez en instance et prendre un avocat.
Nous avons besoin de renseignement et d'aide, nous voulons récupèrera notre garantie de 1 400 euros mais on nous demande 4800 euros.
Merci , cordialement.