Engagement imposé chez sfr pour offre adsl

bonjour
n étant pas satisfaite de sfr je m adresse à Orange ok pas de soucis sauf que sfr m appelle pour me dire que je vais avoir 400€ de frais de résiliation car j ai un engagement de 12 mois et qu il me reste 10 mois grosse surprise sfr ne m'a pas parler d engagement de plus je devais avoir la télé et oh surprise je reçois que la box mon adresse n ait pas compatible avec l offre télé pour moi c est de l arnaque quels sont mes recours merci de votre aide