Annulation achat robe de mariée

Bonjour,
J'ai signé un bon de commande en février 2016 pour une robe chez cymbeline, je souhaite arrêter toutes les démarches avec cymbeline, en effet la robe ne me plait plus.
Comment ça se passe dans ces cas là? Ma mère les a appelé pour leur expliqué que malheureusement la robe ne me plait plus ( il y avait toujours quelque chose qui dérangé lles vendeuses en été conscientes ). Ma mère s'est fait engueulé comme pas possible. Jai reçu un courrier en disant que j'étais engagée a prendre la robe ( alors que la vendeuse disait qu'on pouvait attendre la nouvelle collection) mais le bon de commande signé en février a été modifié et raturé ( j’ai voulu personnaliser la robe en rajoutant des choses). Aucun bon de commande n' a été refait. Soit disant que la robe est déjà partie en commande et sera dispo en janvier 2017.
Qu'en pensez vous ?