Annulation réservation hôtel - Barcelone
Juliette
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zoulou33 Messages postés 11843 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 11843 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Nous avons réservé il y a plusieurs mois un logement de groupe pour 30 personnes à Barcelone (finale de la coupe de France de rugby). Le mois dernier, après paiement complet nous avons reçu une confirmation de réservation.
Ce matin, à trois semaines du départ, l'hôtel nous contacte pour signaler un problème de logiciel, la réservation a été enregistrée pour juillet et non juin. Aucune autre solution n'est possible et l’hôtel nous propose un autre logement à Salou (+ de 50 km) sans frais supplémentaires.
Que pouvons nous faire ?
Merci d'avance,
Nous avons réservé il y a plusieurs mois un logement de groupe pour 30 personnes à Barcelone (finale de la coupe de France de rugby). Le mois dernier, après paiement complet nous avons reçu une confirmation de réservation.
Ce matin, à trois semaines du départ, l'hôtel nous contacte pour signaler un problème de logiciel, la réservation a été enregistrée pour juillet et non juin. Aucune autre solution n'est possible et l’hôtel nous propose un autre logement à Salou (+ de 50 km) sans frais supplémentaires.
Que pouvons nous faire ?
Merci d'avance,
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