Annulation réservation hôtel - Barcelone

Juliette - 6 juin 2016 à 10:00
zoulou33 Messages postés 36746 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 octobre 2024 - 6 juin 2016 à 10:17
Bonjour,

Nous avons réservé il y a plusieurs mois un logement de groupe pour 30 personnes à Barcelone (finale de la coupe de France de rugby). Le mois dernier, après paiement complet nous avons reçu une confirmation de réservation.
Ce matin, à trois semaines du départ, l'hôtel nous contacte pour signaler un problème de logiciel, la réservation a été enregistrée pour juillet et non juin. Aucune autre solution n'est possible et l’hôtel nous propose un autre logement à Salou (+ de 50 km) sans frais supplémentaires.

Que pouvons nous faire ?

Merci d'avance,

1 réponse

zoulou33 Messages postés 36746 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 octobre 2024 4 962
6 juin 2016 à 10:17
Bonjour
Je ne suis pas experte mais pour moi, tu as deux solutions, soit tu acceptes et tu négocies pour... , soit tu te fais rembourser.
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