Type de remboursement suite à une retractation
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Hatorr
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Lucifer archange déchu ou déçu -
Lucifer archange déchu ou déçu -
Bonjour,
Je vous explique ma situation rapidement:
J'ai acheter un jeux vidéo sur Steam. Cependant il ne fonctionne pas sur mon ordinateur. J'ai donc demander un remboursement dans le cadre de la loi. Cependant le service client ne me propose qu'un remboursement en créditant mon compte client. Cet argent est il réellement considéré comme un remboursement ? (au niveau de la loi). Suis je en droit d'exiger un remboursement sur mon compte bancaire ?
Merci de m’éclairer et bonne journée.
Je vous explique ma situation rapidement:
J'ai acheter un jeux vidéo sur Steam. Cependant il ne fonctionne pas sur mon ordinateur. J'ai donc demander un remboursement dans le cadre de la loi. Cependant le service client ne me propose qu'un remboursement en créditant mon compte client. Cet argent est il réellement considéré comme un remboursement ? (au niveau de la loi). Suis je en droit d'exiger un remboursement sur mon compte bancaire ?
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1 réponse
Bonjour,
Votre problème est en fonction de l’information.
Le site Stream indiquait-il clairement : non compatible avec votre système d’exploitation, votre ordinateur ?
Si : oui, c’est donc un avoir, il a donc le droit de recréditer votre compte.
Si : non, alors le remboursement, c’est sur votre compte bancaire.
Code de la consommation
- Garantie légale de conformité des articles L211-4 à L211-14.
A vous de faire l’effort de les lire dans le code concerné.
Cordialement.
Votre problème est en fonction de l’information.
Le site Stream indiquait-il clairement : non compatible avec votre système d’exploitation, votre ordinateur ?
Si : oui, c’est donc un avoir, il a donc le droit de recréditer votre compte.
Si : non, alors le remboursement, c’est sur votre compte bancaire.
Code de la consommation
- Garantie légale de conformité des articles L211-4 à L211-14.
A vous de faire l’effort de les lire dans le code concerné.
Cordialement.
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