Colis réexpédié en douanes

Bonjour,
Je ne suis pas certaine d'être sur le bon forum, n'hésitez pas à me réorienter si besoin.
Voici mon problème : le 6 Mai dernier, un ami m’envoyait deux colis de marchandises depuis la Thaïlande : il s’agissait de produits que je vends l’été sur les marchés.
En regardant le suivi commande Chronopost (c’est eux qui ont pris en charge le colis), je me suis aperçue que mon colis était bloqué en douanes pour manque de factures. J’ai appelé, et envoyé toutes les factures à l’adresse mail indiquée.
Hier, je vois que mes colis ont été réexpédiés en Thaïlande ! Je m’aperçois également que la veille, Chronopost m’avait écrit pour me dire que mes factures n’étaient pas les bonnes, et que ce qu’ils voulaient c’est un document avec expéditeur, destinataire, liste des produits, valeur et monnaie… Mais ça ils l’avaient depuis le début, puisque c’est collé direct sur le colis ! La preuve, les deux autres colis qu’on m’a envoyés et qui ont ce papier ! Et qu’on ne me dise pas qu’il s’est perdu, sur les deux colis à la fois ça me paraît un peu gros comme coïncidence !
Chronopost me dit ne rien pouvoir faire (???) mais je suis bien décidée à aller jusqu’au bout, jusqu’au Tribunal de Commerce s’il le faut pour leur faire prendre en charge la réexpédition de mes colis. Déjà, quand je me suis rendue compte que le colis était bloqué, ça faisait déjà 15 jours qu’ils auraient dû me contacter, alors qu’on ne vienne pas me dire qu’ils ont fait leur boulot.
Bon je cherche donc des conseils, textes, idées, témoignages qui puissent m’aider ! Quel type d’avocat dois-je aller voir ? Un spécialisé dans le commerce international ou dans les douanes ou autre chose ? A part le code des douanes, quels autres textes me concernent ? Où trouver de l’information et par qui se faire aider ?
Merci à tous !