Facture électricité

Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai eu des difficultés de paiements d'électricité en raison de soucis d'emploi plusque précaire. Aujourd'hui j'ai une meilleure situation donc j'ai mis de côté l'argent que je devais. Suite à une menace de mon opérateur d'électricité (coupure), je leur ai dit que je pouvais payé le 6 de ce mois, que je pourrais payer en plusieurs fois, en raison d'un forfait de paiement légal (300€ par CB). Comme convenu, je rappelle pour le paiement, malgré plusieurs appels, mes mails, j'ai même pris un TIP que j'avais reçu au préalable pour lequel j'ai modifié et mis le montant restant dû, que j'ai envoyé pour le paiement. ce jour, Je n'ai toujours aucune réponse, aucun prélèvement de leur part depuis le 06 mai. surtout que j'ai mis l'argent de côté pour eux, je ne sais plus quoi faire, on fait les démarches pour les payer et personne ne répond, et après il menace de coupure. Je n'ai jamais vu ça. si quelqu'un à déjà eu ou bien peut me conseiller. Merci