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Vol retard

MJLGEO Messages postés 3 Date d'inscription mardi 24 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2016 - 24 mai 2016 à 11:59
MJLGEO Messages postés 3 Date d'inscription mardi 24 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2016 - 24 mai 2016 à 16:54
Bonjour,
Bonjour

Nous sommes revenus des Etats Unis avec UNITED AIRLINES avec 4 heures de retard.
On nous a indiqué que l'appareil avait des problèmes de carburant puis des problèmes électroniques.
Finalement on a gardé l'appareil.
Peut on prétendre à une indemnisation?

Merci pour toutes vos réponses

2 réponses

Réponse 1 / 2
djivi38 Messages postés 52282 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 15 419
24 mai 2016 à 12:29
Bonjour,

c'est le règlement (EC) 261/2004 de l'Union Européenne qui dicte les conditions d'indemnisation, les délais, etc. :

Par personne voyageant :
  • 250 € pour les trajets de 1500 kilomètres ou moins
  • 400 € pour ceux compris entre 1500 et 3500 kilomètres et pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres
  • 600 € au-delà de 3500 kilomètres pour les destinations extra-communautaires


Je vous invite à parcourir plusieurs sites pour vous familiariser avec ce problème. En voici quelques uns :

https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3255-annulation-et-retard-de-vol-indemnites-et-reclamation/

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R19799

https://www.vol-retarde.fr/

Cdt.
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Réponse 2 / 2
MJLGEO Messages postés 3 Date d'inscription mardi 24 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2016
24 mai 2016 à 13:59
Bonjour,

Merci pour les liens que j'ai consultés attentivement.
Il s'agit ici d'un vol qui arrivait à Bruxelles mais qui partait de New York (USA).
Que dit la loi pour un vol retardé en provenance des Etats Unis pour l'Europe?

Merci d'avance

Cordialement
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 093
24 mai 2016 à 16:40
Re:

Le Texte est applicable en cas de départ OU arrivée dans un pays de l'U.E..

Art. 3 Champs d'application (CE) 261/2004 du 11 février 2004

1. Le présent règlement s'applique :

a) aux passagers au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre soumis aux dispositions du traité;

b) aux passagers au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre soumis aux dispositions du traité, à moins que ces passagers ne bénéficient de prestations ou d'une indemnisation et d'une assistance dans ce pays tiers, si le transporteur aérien effectif qui réalise le vol est un transporteur communautaire.

A+
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MJLGEO Messages postés 3 Date d'inscription mardi 24 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2016 > Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024
24 mai 2016 à 16:54
Merci infiniment

Bonne fin de journée
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