Travaux non terminés dans notre appartement

Bonjour,

Lorsque nous avons visité un appartement avec ma petite fille, nous avons remarqué que la terrasse était condamnée car elle n'était pas terminée.
Le monsieur qui nous a fait visiter nous a dit que le propriétaire étant indisponible pour le moment, les travaux serait fait d'ici la fin du mois.

A la signature du contrat de location, nous avons été étonnées de ne pas voir figurer la fameuse terrasse dans le bail.
L'agence immobilière nous dit que c'est tout à fait normal car il s'agit d'une pièce dont nous n'avons pour le moment pas accès.

Voilà maintenant plus de six mois que nous "harcelons" l'agence pour avoir notre terrasse, elle nous dit que le proprio n'est pas joignable (ce qui est vrai car nous avons nous même essayé de le contacter par téléphone et par courrier avec AR) et que sans son accord, nous ne pouvons pas faire les travaux nous même.

Pourriez-vous nous expliquer les possibilités qui s'offrent à nous ?

Merci d'avance