Panne de voiture non prise en garantie

dine - 20 mai 2016 à 14:28
dany311 Messages postés 20970 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 décembre 2024 - 22 mai 2016 à 01:12
Bonjour,
Avec mon époux, nous avons acheté un JEEP compass dans un garage le 11 avril 2015, garantie 1 an. Nous avons fait que 20 000 kms avec cette voiture diesel. Nous somme tombés en panne le 2 mai 2016, on a pas osé la faire transporter dans ce garage car la garantie était terminée. Le garage qui l'a pris en charge ne peuvent pas nous prouver physiquement et par écrit que notre voiture a roulé à un moment donné avec de l'essence. On n'a pas le carnet d'entretien de la voiture mais quelque facture. Nous avons téléphoné au garage qui nous l'a vendu mais ils ne veulent pas prendre en charge une partie des réparations car elle n'a pas été diagnostiqué par leur service. En sachant que c'est la pompe à haute pression de gasoil qui a lâché et cela nous a cassé deux injecteurs. Cout de la réparation 4500 € chez mercedes car c'est un moteur mercedes. c'est le technicien du garage mercedes, qui nous a expliqué que la voiture a corrigé ses défauts mécanique par le biais de l’électronique mais jusqu'à que la pompe lâche. Est il possible de faire un recours pour vis caché du véhicule. Je demande par le remboursement intégral mais au moins une participation.

Merci d'avance de votre réponse.

2 réponses

snocky. Messages postés 29091 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2024 437
20 mai 2016 à 14:58
Bjr,si vous avez mis de l essence pourquoi voulez vs que la garantie fonctionne?
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ce n'est pas nous qui avons mis de l'essence dedans. D'après mercedes c'est l'ancien propriétaire. Nous on en paye les conséquences
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snocky. Messages postés 29091 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2024 437
20 mai 2016 à 15:54
Les réparations ont été faites?
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dine > snocky. Messages postés 29091 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2024
20 mai 2016 à 21:39
Les réparations sont en cours. Normalement on doit la récupérer la semaine prochaine. Nous allons demandé si nous pouvons avoir les anciennes pièces ou qu il les garde par sécurité pour prouver notre bonne foie
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dany311 Messages postés 20970 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 décembre 2024 6 367 > dine
21 mai 2016 à 00:18
pour faire une action en justice pour vice caché il ne faut pas toucher au véhicule
il faut qu'il y ai une expertise judiciaire et démontage en présence de l'expert.
si la réparation est en cours c'est trop tard.
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snocky. Messages postés 29091 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2024 437
20 mai 2016 à 22:03
Donc plus de recours
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OK pourquoi j ai trouvé un texte qui signale qu on a deux ans après une panne pour demander réparation financière pour vise cacher. Alors que ia voiture à été réparer par un autre garage
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snocky. Messages postés 29091 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2024 437
21 mai 2016 à 13:36
Quel texte? ??
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dany311 Messages postés 20970 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 décembre 2024 6 367
22 mai 2016 à 01:12
Alors que ia voiture à été réparer par un autre garage quand on veut faire une expertise judiciaire , le véhicule doit être démonté en présence de l'expert
si vous faites des réparation avant visite de l'expert , plus aucun recours
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