D'abord merci pour le temps que vous prendrez à lire ce message.
Ma carte bleue m'a été volée avec près de deux milles euros en retraits et en achats en magasins.
Je soupçonne les voleurs d'avoir vu mon code ou d'avoir été informés par le serveur dans le bar où je me trouvais.
J'ai constitué un dossier de fraude auprès de ma banque qui refuse de me rembourser car "toutes ces opérations ont été enregistrées avec présence physique de la carte et validées avec la connaissance du code confidentiel".
J'aimerais leur rétorquer que la négligence dans la conservation du code doit être démontrée par la banque, qui ne peut la présumer du seul fait de l'utilisation dudit code, cependant hormis quelques jurisprudences je ne trouve aucun article dans le code monétaire et financier qui le stipule clairement.
Quels sont mes droits d'après-vous et quels articles de loi dois-je invoquer ?
Ma carte était avec moi, je pense qu'un pickpocket me l'a subtilisée. Concernant le code, je ne sais pas comment les voleurs ont pu en prendre connaissance, il existe mille façons.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
19 mai 2016 à 00:54
Ma carte était avec moi, je pense qu'un pickpocket me l'a subtilisée. Concernant le code, je ne sais pas comment les voleurs ont pu en prendre connaissance, il existe mille façons.
Merci,
Bien à vous,