Remboursement retour Converse

Bonjour,

J'ai acheté les chaussures sur converse.com qui étaient trop grand. Je les ai donc retourné en utilisant l'étiquette de retour. Le 24.3 j'ai reçu un mail qu'ils ont bien reçu le colis et ils procèdent au remboursement. Le souci c'est que ils ont 10 jours ouvrables pour cela et je ne suis toujours pas remboursé. Après pleusieurs coup de fil il me disent que le virement a été fait le 8.4 sauf que je ne l'ai pas reçu sur mon compte bancaire. La banque me demande d'envoyer la preuve de virement. Je rencontacte donc converse et ça fait déjà 2 semaines que j'attends le justificatif de virement. J'ai écrit au moins 5 mail et j'ai fait beaucoup d'appels téléphoniques mais toujours la même réponse que je dois attendre. Merci de vos réponses car je ne sais plus trop quoi faire.

Bonnes journée