Assurance habitation caisse d'épargne

Mon premier conseiller devait résilier mon assurance et quelques temps plus tard je me rend compte que je paye deux on me dit que c normal ca va s' arrêter et 3ans et demie plus tard tjrs pareil et le nouveau me dit kil fait le nécessaire jaten le remboursement pas de nouvelles je les appels et on me dit q̈uil n'y a rien aucune demande enregistrée à ce jour et conseiller indisponible cela devient urgent je risque gros merci de me répondre