Client tres mècontent

Bonjour,
comment faire pour rècupèrer son argent apres avoir demandè par ecrit la rèsiliation de mes deux livrets et ayant fourni toutes les pieces demandèes .
j'ai comme l'impression q'une personne me met des batons dans les roues .cela fait un mois que j'attend et toujours rien . a qui je doit m'adresser pour rècupèrer mon argent ? MERCI