Cheque de caution

Bonjour,

J'ai besoin d'avis sur mon cas d'ancien locataire plus précisément sur le versement de mon cheque de caution apres l'etat des lieux de sortie
Le jour de l'etat des lieux de sortie la personne de l'agence m'a dit que l'appartement est nickel,pas de dégradation etc que j'allais récupèrer la totalité de mon cheque de caution,que le cheque allait être envoyé a ma nouvelle adresse,jusque là tout va bien,2 mois plutard toujours rien dans ma boite a lettre,decide de les contacter et par surprise on me dit que le cheque à eté transmis par virement et la grosse surprise :
Sur un cheque de caution de 850 euros je vois qu'ils m'ont viré 530 euros donc ils ont gardé 320 euros au total,je les recontact en disant qu'est ce que c'est tout ca et ils me dise qu'il y avait des charges peut etre à prélever,je n'ai recu aucun courrier de leur part avec tous les details

Ayant aucun connaissance j'aurai bien voulus avoir vos avis,que si je pouvais porter plainte contre eux sachant que je n'ai rien recu de la part ( courrier,telephone ou mail) que si les démarches étaient correctes de leur part