Cdiscount plainte

Bonjour Comment récupérer la somme due ?
J'ai passé commande chez Cdiscount à noel. Le lendemain j'ai annulé cette commande mais Cdiscount n'en a pas tenu compte et j'ai été livrée en point retrait. Mon annulation n'étant pas prise en compte je suis allée chercher le colis mais je n'ai pas reçu ma commande (ordinateur) A la place il y avait des jouets. J'ai donc fait renvoyer le colis aussitôt.
Depuis, impossible de me faire rembourser. Cdiscount m'a prélevée le montant de 161 euros et me fait un bon d'achat de 127 euros, que je refuse catégoriquement, je souhaite récupérer la totalité de la somme.. Je ne cesse d'envoyer courrier AR, appels, etc.


Sans résultat sans réponse.

Merci infiniment de votre aide, je souhaite récupérer mon du.