Appareil sous garantie mais reparation a regler

bonjour a tous dernièrement j'ai eu un problème de panne avec mon poêle a granule j'ai donc contacter le SAV .
ils mon fait savoir qu'il allait faire intervenir un chauffagiste de leur choix mais que du fait d'avoir fait poser mon poêle par mon beau frère qui travail pour une entreprise de chauffage mais pas a son compte donc pas de facture que la prise en charge de la réparation serait a mes frais alors que mon poêle est sous garantit . de plus il fonctionné très bien jusqu'à il y a 5 jours.
je voudrais savoir si ils ont le droit de me demander de régler.
merci de votre aide