Nationalité par mariage prefecture

Bonjour,
je me suis présenter a la préfecture pour savoir que faire pour avoir la nationalité par mariage la personne ma donner un papier sur lequel marquer qu'il faut télécharger le document des pièces a fournir et prendre rdv par internet , je ne suis pas réussi a avoir ni l'un ni l'autre car pour le lien de la liste des document a fournir ne marche pas par défaut apparaissent la page de connexion de compte utilisateur quand j'essaye de crée un compte ca ne marche pas il n'y a aucun lien permettant de créer un compte , en ce qui concerne la prise de rdv j'essaye depuis 2 semaine a chaque le système dit qu'il n y a plus de place disponible