Rétractation

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mercredi 2 mars 2016
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2 mars 2016
-
 clebreton -
J'ai souscrit une assurance auto chez active assurance et au bout de 3 jours j'ai décidé de me rétracter et conformément à la loi Hamon, j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR pour signifier ma rétractation et demander le remboursement de la cotisation que j'ai déjà payée.
Active assurance ne m'a répondu qu'après 5 mois et suite à plusieurs relances; c seulement après une 2ème lettre recommandée acec AR menaçant de porter plainte qu'ils m'ont remboursé mais une retenue de 80€ sur 300€ payés.
Ma question, est ce qu'ils ont le droit de faire cette retenue?
Merci

1 réponse

à quoi correspond cette "retenue"? frais de résiliation? frais de dossier? période de garantie?