Erreur lors d'une commande le fournisseur me demande de payer Résolu

Question

Bonjour,

voilà sur le site Razer j'ai cru qu'il y avait une grosse promotion pour un mini pc portable donc je l'ai commandé sachant qu'il faisait 15 euros.

Lors du paiement par Paypal les frais livraison sont de 20 euros. Mais 5 minutes plus tard je me suis rendu compte qu'il vendait juste la housse a ce prix là.. 

j'ai envoyé un mail rapidement pour annuler ma commande vue qu'elle était même pas expédié car je venais a peine de commandé.

5h plus tard il me répond que c'est trop tard la commande est parti et que si je voulais pas le produit je devais refusé le colis un remboursement a se faire mais pas les frais de ports qui s’élève à 20 euros.....

je voulais savoir pourquoi payé les frais de livraisons si je refuse le colis? 

Sur le site du produit aucune description du produit même pas les caractéristiques : http://www.razerzone.com/fr-fr/store/razer-blade-stealth-notebook

ça m'embête un peu de payé 20 euros pour un produit que je vais pas avoir. je voulais savoir si ont pouvais faire quelques choses?

Je vous remercie d'avance.

chaumir · Answer

Bonjour,

Délai de remboursement
En cas de rétractation, le professionnel doit vous rembourser la totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus.

réf:

Achat à distance : droit de rétractation du consommateur ...
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

laurent83500 · Answer

ah ça me rassure énormément mais sur le site c'est marqué ça :

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement du prix d'achat de votre produit (frais de livraison exclus), vous devez contacter notre équipe de support technique

vue qu'ils m'ont expédié par DHL (livraison express) c'est quand même valable?

Merci de votre réponse

Marley · Answer

Bonjour,

Site de ventes situé en Asie...à mon avis ils se moquent de nos lois.

Marley · Answer

Ca me parait difficile, rien qu'à lire le pédigrée..

Min-Liang Tan
Fondateur, PDG
Min-Liang Tan est le co-fondateur, PDG et directeur créatif de Razer. Il dirige et supervise la conception et le développement de tous les produits Razer.

Min-Liang est un avocat de la technologie formé et a travaillé à l'une des propriété intellectuelle et de technologie meilleurs cabinets d'avocats à Singapour avant de fonder Razer en 2005. Il est titulaire d'un LL. B de l'Université nationale de Singapour.

Min-Liang est né à Singapour et réside maintenant à San Francisco.

laurent83500 · Answer

Oui peut être un bon avocat mais pour une histoire de livraison? j'ai payé par Paypal si il remboursement pas la somme sur Paypal je peux toujours ouvrir un litige?

Marley · Answer

Paypal !! peut être, je ne cautionne pas ce mode de paiement et ne m'en sert pas.

laurent83500 · Answer

Mais dans tout les cas je peux réclamer de remboursé la totalité de la somme payé lors de la commande? je suis dans mes droits logiquement ?

Merci d'être réactif ^^

Marley · Answer

Oui, tout à fait.

Erreur lors d'une commande le fournisseur me demande de payer

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