Litige avec cdiscount

le 21 janvier , j 'ai commandé un ordinateur chez cdiscount , j' ai bien donné mon nom , prénom , adresse mais le vendeur a enregistre la commande sur un autre destinataire et cette commande a ete enclenchée ; par malheur le premier prélèvement aussi car j' ai pris un 4fois sans frais . Il a fallu refaire une autre commande ; celle-ci étant la bonne ; mais le problème c' est que j' ai eu 2prélèvements le 21 /01/ et qu' il est prévu aussi 2 prélèvements le 21 /02/ puis 21/03 et 21/04/ .
Comment faire pour récupérer déjà mon premier prélèvement .
J' ai contacté 4fois cdiscount , à chaque fois , on me dit que tout va etre réglé mais sans suite pour le moment et celà fait 4 semaines que la commande a ete faite .