Demande de remboursement refusée

Bonsoir,

J'ai effectué un achat soldé en boutique qui ne me convenait pas je l'ai donc échangé avec un article de la nouvelle collection. La vendeuse m'a clairement fait comprendre que j'avais maintenant 1 mois (et non plus 8 jours pour les articles soldés) pour échanger mon article.

Puis, décidant que mon nouvel achat ne me plaisait pas, je suis retournée en boutique pour demander un remboursement. Or, la vendeuse m'a indiqué qu'il n'était pas possible de se faire rembourser un article soldé (elle a recherché l'ancien ticket pour voir avec quel article je l'avais changé).

Ce qui m'a paru étrange est que la période d'échange a été allongée du fait de cet article non soldé...donc ils se sont basés sur ce nouvel article et non celui soldé pour fixer la date d'échange...ce qui n'est visiblement pas le cas pour le remboursement.

Pour finir, ma question est claire: peuvent-ils me refuser le remboursement de mon article non soldé sous prétexte que je l'avais préalablement échanger avec un article soldé ?

Merci d'avance pour vos réponses.