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Facture d'électricité

lyly - 8 févr. 2016 à 13:37
Energizor Messages postés 25644 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 9 mai 2024 - 8 févr. 2016 à 22:17
Bonjour,

j'ai souscrit un contrat edf depuis 3 ans, je n'ai jamais reçu de facture

ils ont fait un relevé début 2014 puis début 2015
jamais reçue de facture

je viens de recevoir 2 factures ( le tout fait presque 2500 euros) et me demande de tout régler
+ une lettre en me disant qu'ils avaient essayer de me joindre à plusieurs reprises, ce qui n'est pas le cas ni même reçue de lettre
je ne sais pas quoi faire

1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 25644 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 9 mai 2024 19 141
8 févr. 2016 à 22:17
Bonjour,

Vous commencez par les appeler et vous leur demandez :

- pourquoi vous n'avez pas eu de facture depuis 3 ans
- pourquoi ils vous demandent 3 ans de consommation alors qu'ils ne peuvent réclamer que 2 ans, conformément à l'article L137-2 du Code de la Consommation.

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